Contacto y asistencia especializada
Estamos para orientarte en cada kilómetro
Consulta sobre neumáticos, catálogo, garantía o centros autorizados y recibe la orientación profesional que necesitas.
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Atención telefónica: lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
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Escríbenos para asesoría de producto, consultas de catálogo, garantías, centros de servicio autorizados e información general. Respondemos en horario laboral a la mayor brevedad posible.
Asistencia profesional para tu vehículo
Selección de neumáticos
Recibe recomendaciones según el tipo de vehículo, medidas, aplicación y condiciones habituales de conducción.
Catálogo y garantía
Te ayudamos a consultar disponibilidad, especificaciones de nuestras líneas y el proceso de orientación para garantías.
Centros autorizados
Ubica el centro de servicio autorizado más conveniente para inspección, instalación y atención especializada.
Agenda tu asesoría profesional
Cuéntanos marca, modelo y año de tu vehículo, las medidas o tipo de neumático que necesitas, tu ubicación y el medio por el que prefieres ser contactado. Nuestro equipo te orientará y, si lo requieres, coordinará una cita en el centro de servicio más conveniente.
Envía tu consulta
Completa el formulario con tus datos de contacto, información del vehículo y el motivo de tu solicitud: productos, catálogo, garantía, servicio o información general.
Recibe nuestra respuesta inicial
Un asesor revisará tu mensaje y te confirmará la recepción de la solicitud, además de pedir cualquier dato necesario para atenderte con precisión.
Obtén orientación personalizada
Según tus necesidades, te recomendaremos opciones de neumáticos, resolveremos tus dudas sobre garantía o te brindaremos la información técnica correspondiente.
Visita el centro indicado
Cuando sea necesario, te referiremos a un centro de servicio autorizado cercano para recibir atención especializada y seguimiento profesional.
Atención cuando la necesitas
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. Durante el horario laboral, procuramos responder las consultas recibidas lo antes posible y, en la mayoría de los casos, el mismo día hábil. Las solicitudes enviadas fuera de este horario, durante fines de semana o días feriados serán atendidas al inicio del siguiente día hábil. Para una asesoría más ágil, incluye los datos de tu vehículo, la medida del neumático si la conoces y tu ubicación.
Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas rápidas sobre recomendaciones de neumáticos, disponibilidad en catálogo, garantías y atención en centros de servicio autorizados.
¿Cómo puedo saber qué neumático es el más adecuado para mi vehículo?
Nuestro equipo puede orientarte según la marca, modelo y año de tu vehículo, la medida actual de tus neumáticos, el tipo de uso y las condiciones de conducción. Contáctanos para recibir una recomendación personalizada.
¿Dónde puedo consultar el catálogo de neumáticos disponible?
Puedes explorar el catálogo en el sitio web utilizando los filtros por categoría, medida y aplicación. Si necesitas ayuda para encontrar una línea específica, solicita asesoría a nuestro equipo de atención.
¿Qué necesito para realizar una consulta sobre garantía?
Ten a la mano la factura o comprobante de compra, la información del neumático y, si aplica, fotografías claras del producto. Con estos datos podremos orientarte sobre el proceso y los requisitos correspondientes.
¿Cómo encuentro un centro de servicio autorizado cerca de mí?
Utiliza la sección de Centros de Servicio Autorizados para ubicar opciones dentro de nuestra red nacional. Allí podrás solicitar apoyo para identificar el centro más conveniente según tu ubicación y necesidad.
¿Qué información debo incluir al solicitar asesoría?
Indica tu nombre, medio de contacto, ubicación, vehículo, medida del neumático y el motivo de tu consulta. Mientras más detalles compartas, más precisa será la orientación que podremos brindarte.
¿Cuándo recibiré respuesta a mi solicitud?
Las solicitudes son atendidas durante el horario de atención al cliente. Nuestro equipo procura responder lo antes posible; los casos relacionados con garantías o servicios pueden requerir una revisión adicional para ofrecerte información precisa.
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